Кто клиенты мастеров по наращиванию ногтей

Как найти клиентов на маникюр и педикюр: пошаговая инструкция для начинающих мастеров + способы расширения клиентской базы

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о том, как привлечь клиентов на маникюр и педикюр.

Маникюр в последние несколько лет — очень популярный бизнес среди девушек. Высокая прибыль, низкие требования к результату и интересная работа сделали свое дело. Теперь в этой сфере много конкурентов, новичкам сложно пробиться, и многие просто не знают, где найти клиентскую базу. В этой статье я расскажу о том, какие существуют каналы привлечения на маникюр и педикюр, как новому мастеру набрать клиентов за 6 шагов и чего не стоит делать в погоне за клиентами.

Содержание

Откуда набирать клиентов на маникюр и педикюр

Прежде чем рассказать вам о реальных способах привлечения клиентов, хотелось бы предупредить:

У вас будет очень много конкурентов, но большинство из них не знает, как найти клиентов.

То есть, как только вы начнете работать над своими каналами привлечения клиентов, сразу окажетесь на 3 головы выше, чем ваши прямые конкуренты. А значит, начнете развиваться и зарабатывать намного быстрее и оставите большинство других мастеров позади.

Теперь к конкретным источникам клиентов.

Социальные сети

Социальные сети перестали быть просто инструментом для общения. Они давно приспособлены для бизнеса. И маникюр не исключение. Просто публикуя на странице информацию о своей работе, вы легко сможете привлечь новых клиентов, если сделаете все правильно.

Выгоднее всего работать с Инстаграмом. Просто потому, что это огромный источник женской аудитории. Мужчины там сидят реже и меньше по времени. Но девушки любят листать фотографии, а значит, надо этим пользоваться.

Что нужно делать: создаем новый аккаунт. Заполняем профиль о себе с профессиональным уклоном. Что-то вроде «Мастер Аня, занимаюсь наращиванием ногтей, делаю маникюр» и т. д. Рядом с услугами пишем цену. И не забывайте про смайлики. Они нужны практически везде. И начинаем заполнять профиль. Только не надо фотографировать много своих работ и засорять ленту. Просто фотографируете девушку, кратко рассказываете,что вы сделали, показываете результат. Всё. Ну и постите информацию о себе. Делайте фотографии того, чем вы занимаетесь на работе, своего рабочего места и т. д.

Можно попробовать запустить таргетированную рекламу Вконтакте. Сделать это можно, создав свое сообщество. Но это не лучший вариант, если вы не умеете её настраивать.

Какой даст результат: если вы не будете спамить ленту и начнете разбавлять фото своих работ личными, то у вас очень быстро наберется масса клиентов.

По работе с негативом. Он обязательно будет, даже если вы все делаете идеально. Отвечайте всегда вежливо, спрашивайте, чем именно человек недоволен и предлагайте пути решения. Банить можно только самых неадекватных. И помните, неумение работать с негативными отзывами погубило не одну компанию.

Ближайшее окружение

Ваши знакомые — лучший источник клиентов на первое время. Они не особо требовательны к качеству, но помогут привести новых клиентов за счет рекомендаций и примеров работ для вас.

Но есть один минус — придется работать за расходники. А это просто работа в 0.

Что нужно сделать: поговорить со знакомыми, рассказать о том, чем вы занимаетесь и объяснить, что можете им сделать качественный маникюр и педикюр за минимальную стоимость расходников. Мало кто откажется.

Какой даст результат: появятся первые клиенты, будет что показать в примерах своих работ. В будущем, возможно, они приведут к вам своих подруг.

Расклейка объявлений

Расклейка объявлений — тоже один из вариантов. Этот способ, конечно, давно устарел, но продолжает работать и давать свои результаты в определенных кругах.

Как бы это странно ни звучало, но расклейка объявлений отлично работает на аудиторию молодых мам и девушек в декрете. Пока им нечем заняться, они любят гулять по улице и частенько читают такие объявления. Такая аудитория вам и нужна.

Что нужно сделать: распечатать несколько объявлений и расклеить их по подъездам своего района. Текст можно сделать максимально простым «Мастер маникюра… Работаю на дому. Звонить по телефону… «. Готово!

Только стоит заранее быть готовым к тому, что вам могут позвонить среди ночи. Шутники и странные люди всегда найдутся.

Какой даст результат: сильно рассчитывать на такой способ привлечения не стоит, но и бесполезным он однозначно не будет. Несколько звонков в неделю из района гарантированы.

Avito

Как один из вариантов привлечения клиентов может сработать. Не рассчитывайте на большой результат, ведь на доску чаще всего заходят что-то купить/продать с рук. Но попробовать стоит, тем более конкурентов не так много, а целевая аудитория есть.

Что нужно делать. На Авито всё решают фотографии. Значит, нужно прикрепить несколько крутых фотографий рабочего места, один-два примера работ и личное фото. В описании укажите, какие услуги предоставляете, сколько они стоят, и контактный телефон.

Как и в случае с объявлениями, стоит быть готовыми к звонкам даже среди ночи.

Какой даст результат: 2-5 клиентов раз в 2-3 недели с доски объявлений вы точно получите. Особенно если будете периодически поднимать объявление (удалять и через пару дней выставлять его заново). Но на большой результат рассчитывать не стоит.

Рекомендации

Это самый эффективный способ, как привлечь клиентов на маникюр и педикюр. Вас начнут рекомендовать знакомым. Вы ведь и сами прекрасно знаете, что девушки любят разговаривать на тему личной красоты. И в разговоре легко скажут, у кого делали такой классный маникюр.

Есть одно «но». Рекомендации начнут работать, только если клиент останется доволен. Нужно сделать хороший маникюр и занять девушку интересной беседой, пока она будет сидеть на сеансе. Но это того стоит. Каждые 3-4 довольных клиента приведут 1 нового клиента.

Это все актуальные способы привлечения клиентов на маникюр и педикюр. Никаких личных сайтов, визиток и т. д. не нужно. Это не сработает. Акцент на Инстаграме, можно попробовать Вконтакте, объявления, Авито и наработка личных рекомендаций.

Как привлечь клиентов на маникюр начинающему мастеру

Теперь давайте поговорим о том, как получить клиентов начинающему мастеру маникюра. Условия: у вас хорошо получается делать маникюр, вы прошли пару курсов, теперь нужно набирать людей и делать деньги. Поехали.

Шаг 1. Разговариваем со знакомыми.

Самый первый шаг в этом бизнесе — рассказать подругам о том, чем планируешь заниматься. В ответ можно услышать поддержку, разговоры о том, что не сработает, но самое важное — получить первых пять человек на пробные сеансы. За минимальную плату, которой хватит, чтобы просто отбить вложения.

Этим мы закрываем сразу два пункта: есть что показать в качестве примера своих работ и в будущем с подруг придут клиенты.

Шаг 2. Делаем профиль в Инстаграме и оформляем личную страничку Вконтакте.

После того как знакомые согласились и остались довольны, можно приступать к следующему этапу — создавать странички в социальных сетях. Лучше сделать новую, отдельную страницу, посвященную вашей работе вперемешку с обычной жизнью. Или просто очистить старую страницу, кому как удобно.

Оформляем профили примерно так: в Инстаграме в профиле даем краткую информацию о том, кто вы, чем занимаетесь, какие у вас цены, а в Вконтакте в прикрепленном сообщении подробно рассказываете о том, как пришли в этот бизнес.

Заливаем первые фото ваших работ со знакомыми. И попросите их оставить свои отзывы. Эта мелочь сыграет важную роль.

Шаг 3. Выставляем объявление на Авито.

Теперь переходим на Авито. Составляем объявление по схеме, которую я указывал ранее: фотографии рабочего места, вашу, примеры работ. Контактный телефон, прайс — и принимаем звонки клиентов.

Шаг 4. Расклеиваем объявления и продолжаем разговаривать со знакомыми.

Если вы проживаете в спальном районе — это идеально. Печатаете простые объявления «мастер по маникюру, принимаю звонки». И вот мамочки и декретницы из этого района будут вашими. Если есть желание, можете проехать по городу или попросить помочь знакомых.

В это же время продолжаем агитировать подруг пользоваться вашими услугами. Если у вас со знакомой есть общая подруга, которая делала у вас маникюр, в разговоре скажите об этом, предложите свои услуги, наверняка она согласится.

Шаг 5. Постепенно наращиваем клиентскую базу

После наработки отзывов, небольшой раскрутки профиля и первых качественных работ появятся первые реальные клиенты. С ними нужно быть аккуратнее — делать все идеально, чтобы клиент остался доволен и пришел еще. А лучше — рассказал своим друзьям о вас.

Есть два лайфхака: разговаривайте с клиентами и дарите им небольшие подарки. Разговаривать в таком бизнесе нужно, потому что девушки любят болтать, особенно со своими мастерами. И если вы умеете слушать, это будет только плюсом. А подарки просто повышают доверие и хорошее отношение к вам.

Личный пример. Мой хороший друг — парикмахер. И он набрал себе базу постоянных клиентов просто за счет того, что общается с ними в процессе работы. Да, он классно стрижет, но ненамного лучше, чем коллеги. Добротно выполняет работу, но у него после рабочего дня еще 3-4 часа забиты, просто благодаря своим постоянным клиентам. Вот что делает «обычный разговор».

Шаг 6. Нарабатываем постоянных клиентов и работаем над рекомендациями.

Спустя 2-3 месяца активной работы над привлечением клиентов у вас будет небольшое количество постоянных посетителей, которые раз в две недели-месяц будут приходить и делать маникюр. Спрашивайте у них про подруг, говорите между делом, что сейчас не сильно загружены. Никаких явных «Посоветуешь меня подругам?» быть не должно. Просто милые беседы с правильно поданной информацией.

Звучит довольно просто. И делается не сложнее. Просто потому, что многие игнорируют некоторые способы привлечения клиентов, и из-за этого у начинающих мастеров нет возможности пробиться среди конкурентов.

Чего не стоит делать при привлечении клиентов на педикюр и маникюр

Теперь несколько слов о том, чего лучше не делать, когда вы пытаетесь реализовать эти способы привлечения клиентов. Есть 3 «нельзя».

Нельзя заспамливать ленту пользователей

Наверняка вы не раз видели, как некоторые начинающие мастера маникюра, публикуют десятки фотографий ногтей в день на своей личной странице. Такие люди раздражают. Ведь многие заходят в соцсети просто посмотреть ленту. А там такое — вся лента в этих ноготочках.

Таких людей быстро скрывают из ленты или даже кидают в черный список. И лишают их будущих клиентов. А это потенциальные убытки.

Нельзя самостоятельно настраивать рекламу

Можно попробовать настроить таргетированную рекламу Вконтакте. Но если вы никогда не работали с ней, лучше этого не делать. Идеальный вариант, если у вас есть хороший знакомый таргетолог, даже начинающий, который может вам в этом помочь.

Если вы хотите самостоятельно разобраться с этим — почитайте статью компании Texterra «Что такое таргетинг «Вконтакте». Убедитесь, что все сложно и доверьтесь знакомому специалисту.

Я говорю это, опираясь на личный пример и опыт. Я немного знаю о том, как должен работать таргетинг, и что нужно делать для того, чтобы не слить деньги в трубу. Но моя первая и последняя попытка настроить рекламу закончилась 0 заказами и 2 000 рублей, слитыми в никуда. Не повторяйте таких ошибок.

Нельзя игнорировать даже самые глупые вопросы

Это касается личных разговоров и комментариев под постами в социальных сетях. Вам придется столкнуться с глупостью, неадекватностью или негативом. Но каждый раз нужно показывать, что вы с этим работаете. Это нужно не только конкретному клиенту, но и всем, кто может это увидеть.

Банальный пример: вам в Инстаграме написали, что ваш маникюр плох (грубо) и вы не очень хороший человек. Сначала лучше спросить, почему человек так думает, попросить привести обоснованные аргументы, и если это недовольный клиент, попробовать решить все миром, даже за счет бесплатной услуги. А если просто тролль или конкурент, то ответьте что-то в духе «Стоило бы сначала записаться ко мне и проверить». Да, это необычно, но это работает. Намного лучше, чем игнорирование.

Откровенно неадекватных людей лучше добавлять в черный список. Но это только если человек переступил черту. Лучше поупражняться в чувстве юмора и слегка поднять себе и подписчикам настроение.

Теперь вы знаете о реальных способах привлечения клиентов на маникюр и педикюр. Реализуйте их и сразу станете на несколько ступеней выше, чем конкуренты. И помните, что лучший источник постоянных клиентов — хорошая работа. Делайте качественно, из хороших материалов, разговаривайте с клиентами, поддерживайте их, и у вас все получится.

Источник статьи: http://kakzarabativat.ru/marketing/kak-najti-klientov-na-manikyur-i-pedikyur/

Боли целевой аудитории мастера маникюра

Всем здравствуйте! Рада видеть. Зовут меня Юлия Никулина, я основатель ногтевой онлайн-школы YuNik Nails. Мы учим мастеров ногтевого сервиса больше зарабатывать. В конце статьи ждет супер-полезный бонус, смотрите до конца и получайте подарки.

На заработок мастера влияют много нюансов: в первую очередь, конечно же мастерство и качество работ. но, вы сами знаете, так часто бывает, когда мастер делает очень хорошие ногти, берет за них 1000р, а другой мастер, которая делает ногти хуже и берет за них 1500. Ты смотришь и думаешь: ну как так. За что люди платят ей деньги. Неужели клиенты не видят.

Я в этом разобралась! Но, конечно, не сразу. Меня тоже мучали все эти вопросы. Часть ответов нашла моя команда, наш маркетолог и я рада поделиться этими знаниями с вами! Мы это уже проверили с моими учениками, поэтому приготовьтесь получить массу пользы))

Для того, чтобы понять, почему ваш клиент делает определенные вещи, нужно представить себя на месте этого клиента. Звучит избито, но представьте, что у каждого человека есть своя собственная реальность. Это называется пузырь восприятия. Пузырь реальности. То есть каждый человек в своей повседневной жизни окутан своими собственными событиями, которые отличаются от событий другого человека.

Дайте вспомним реальность мастера маникюра. Каждый день — это общение с другими мастерами, просмотр тысяч картинок с разными дизайнами ногтей, просмотр рекламы о новых гель-лаках, просмотр мастер-классов как рисовать цветочки на ногтях. Каждый день, даже если мастер сегодня не принимал клиентов, он видит ногти, или думает о ногтях.

Это постепенно формирует вкус мастера и вы уже можете отличить хорошие ногти от плохих. Как минимум по принципу «нравится» или «НЕ нравится». Потом вы проходите какие-то курсы и уже ногти делятся на новые категории: «покрытие под кутикулу» или «НЕ под кутикулу», дальше – больше «аппаратный маникюр» или «обрезной». Мастер прокачивается дальше и уже видит «качественный фото» и нет, «правильный» инстаграм или «нет». Кстати, об инстаграме у нас очень много обучающих материалов на курсах. Крайне рекомендую посмотреть. Мы изучили даже алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы понять, какие посты лучше индексируются… это все ждет вас на курсах.

Так вот, вскоре даже начинающий мастер, у которого еще нет больших наград видит даже по фото: хорошие это ногти или нет. Мастер видит разодранную окровавленную кутикулу, которую ради фото залили маслом и, в лучшем случае, замазали в фотошопе. Кстати, фотошоп мастера тоже видят.

Вот когда вы, мастера, в своей ленте видите эти чудные фото с бугристыми ногтями, на которых под топом грязь и пыль, а гель затекает на кутикулу, вы уже понимаете, что мастер начинающий и может сам не видеть этих косяков. Но клиенты этого не видят!

Да, они в упор не замечают то, о чем вы им говорите. Мы с учениками играли в такую игру. После того, как я 10 часов учила делать правильные ногти, мы открываем интернет, берем любые фото ногтей и ищем косяки. И только после обучения мастера начинают видеть эти моменты. Для них это такой шок! Они мне говорят: ДАААА, я бы этого никогда не заметила. Ого, а вот тут у нее вот такой косяк, никогда не обращала внимания.

А ваши клиенты такого обучения не проходили, и не смотрят целыми днями фотки дизайнов. И им действительно нравится этот классный цвет скисшей кабачковой икры. И не для того, чтобы побесить и посмотреть, как прикольно у вас глаз дергается. Просто у них свой «пузырь восприятия». «Пузырь реальности».

У клиентов куча своих проблем: маленький ребенок, работа с утра до ночи. Она может ногти видеть только в вашем кабинете на процедуре один раз в месяц. Потому что ее жизнь каждый день насыщена другими событиями. И на ногти она приходит, чтобы ее три часа эти проблемы не волновали, чтобы почувствовать себя более счастливой и привлекательной, чтобы уйти от вас с красивыми ногтями.

У клиентов бывают разные личные проблемы и разные проблемы с ногтями. И клиент приходит к мастеру для того, чтобы решить СВОИ проблемы, а не ваши. Хотите нового идеального клиента, который заплатит за услугу столько, сколько вы скажите, ПРЕДЛОЖИТЕ клиенту решение ЕГО ПРОБЛЕМЫ. Говорите о ВЫГОДЕ прийти именно к вам. Не выгоде мастера, а выгоде клиента. Трудно, но нужно привыкнуть.

Давайте промежуточный этап подведем: отделите мысленно свою реальность от реальности вашего клиента. Подумайте, какие проблемы есть у вашего клиента. Разделите их на проблемы с ногтями и личные проблемы. Все, что касается ногтей, должно стать частью вашей упаковки. Ее мы тоже полностью создаем на наших курсах.

Выглядит это так же, как и прайс-лист, список услуг или памятка по уходу за ногтями для клиентов. А у вас есть такая?)

Об упаковке у меня есть отдельный бесплатный урок в четырехдневном интенсиве «секреты мастера маникюра», если вы еще не посмотрели, то обязательно посмотрите.

Обязательно смотрите и проходите уроки. В них самая современная информация о продвижении мастера. И ее у нас, кстати, воруют другие школы)

Вернемся к болям наших клиентов.

Нужно определить, с какими проблемами сталкиваются они и показать им, что вы умеете их решать. Ну или взять этот список на вооружение и учиться делать то, чего пока не умеете. Я приведу примеры основных болей целевой аудитории мастера. Но каждый мастер, в идеале, доработает этот список, добавит то, что нужно именно его клиентам.

Разделите на две части вопросы о ногтях. Вопросы, которые задают вам клиенты и вопросы, а точнее, трудности, с которыми сталкиваются женщины со своими родными ногтями. То есть потенциальные клиенты, которым ваша услуга пока не нужна, они пока еще мучаются со своими настоящими, тонкими и слоящимися ногтями. Или крепкими, но кривыми.

Итак, боли нашей целевой аудитории:

· Хочется длинные шикарные ногти.

· Страшно подхватить какую-нибудь инфекцию.

· был печальный опыт наращивания или покрытия гель-лаком

· Не хватает фантазии и идей для дизайна.

· Хочет самый крутой и броский маникюр, чтобы все завидовали.

· Нет времени идти к мастеру

· не знает, как потом будет снимать покрытие

· Неуверенность — нужно ли это мне прямо сейчас. Чаще всего эта боль возникает при покупке дорогостоящих и новых товаров.

Вспомните вопросы, которые задают клиенты:

· А это не вредно?

· зачем производить эту процедуру

· какой материал для наращивания лучше: акрил, гель, гельлак

· какую форму ногтей выбрать

· Чем правильно делать обрезной маникюр, ножницами или кусачками?

· Нужно ли вообще обрезать кутикулу, если она служит защитой от бактерий?

· После обрезного маникюра кутикула быстрее и больше зарастает?

· Если мастер не достал инструменты из крафт-пакета со стикером, повод ли это потребовать разъяснений, как стерилизовались инструменты?

· Только ли в сухожаровом шкафу могут стерилизоваться инструменты? Если мастер уверяет, что обработал их специальным раствором или под лампой, можно ли этим удовлетвориться?

· Есть девушки, на чьих ногтях гель-лак не держится заявленные две недели. С чем это может быть связано — с некачественным покрытием, нанесением или с особенностями ногтевой пластины?

· «Ногти дышат, а гель-лак их надолго запечатывает, поэтому вреден» — миф или правда?

· Чем правильно делать обрезной маникюр, ножницами или кусачками?

· Нужно ли вообще обрезать кутикулу, если она служит защитой от бактерий?

· После обрезного маникюра кутикула быстрее и больше зарастает?

· Зачем наносить основу (базу) под лак?

· Зачем нужен закрепитель (верхнее покрытие)?

· Зачем нужен витамин Е?

· С какого возраста можно ребенку делать маникюр?

· Что значит укрепление ногтей гелем? Полезно ли оно?

· Является ли наращивание процедурой, вредящей ногтям?

· Можно ли наращивать ногти, будучи беременной?

· Сколько длится процедура наращивания ногтей?

· Почему гель в лампе жжет?

· Могут ли загореть руки в УФ-лампе и не вызовет ли она рак кожи?

· Оказывают ли УФ-лампы для полимеризации геля бактерицидное действие?

· Дышит ли ноготь под искусственным материалом (лаком, гель-лаком, гелем, УФ-эмалью)?

· Почему отслаиваются искусственные ногти?

· Как часто нужно делать коррекцию наращенных ногтей?

· Чем различаются между собой гель, гель-лак и УФ-эмаль?

· Почему ногти печет в УФ-лампе? Означает ли это, что лампа или лак некачественные?

· Если мастер не достал инструменты из крафт-пакета со стикером, повод ли это потребовать разъяснений, как стерилизовались инструменты?

· Только ли в сухожаровом шкафу могут стерилизоваться инструменты? Если мастер уверяет, что обработал их специальным раствором или под лампой, можно ли этим удовлетвориться?

· Есть девушки, на чьих ногтях гель-лак не держится заявленные две недели. С чем это может быть связано — с некачественным покрытием, нанесением или с особенностями ногтевой пластины?

· «Ногти дышат, а гель-лак их надолго запечатывает, поэтому вреден» — миф или правда?

Отвечайте на эти вопросы, рассказывайте, показывайте свою экспертность. Пишите статьи. Я тоже какие-то из этих вопросов увидела на просторах родного интернета. Эти вопросы задают ваши клиенты и все это мешает им довериться вам. доверить свои ручки, время и деньги. И вы должны понять, как вы можете эту их боль закрыть. Мы можете по каждому пункту написать пост в инстаграм и использовать этот чек-лист как контент план. Знаете что такое контент-план? Хотите проведу отдельный эфир на эту тему? Напишите ответ в комментариях.

На нашем основном большом и самом главном обучающем курсе для мастеров мы прорабатываем все боли наших клиентов, учимся закрывать их и упаковывать.

Мастер, который решает проблемы клиентов, всегда будет востребованным и высокооплачиваемым.

Я приглашаю вас на свой курс-интенсив из 4 БЕСПЛАТНЫХ онлайн-уроков. Вы можите проходить их в любое удобное для вас время.

Что ждет на интенсиве:

1. Типы клиентов. Какие бывают и как с ними работать.

2. Упаковка. Что это для мастера, зачем нужна и как создать.

3. Автоматизация работы. Как упростить свою работу.

4. Как привлекать богатых клиентов.

Правильно укажите данные электронной почты, так как на нее вам будут приходить письма с доступом к следующему уроку. Жду ваши домашние задания. Увидимся :-*

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5da857e03639e600b19fb3d0/boli-celevoi-auditorii-mastera-manikiura-5deb49d7d5bbc300b22b364f