Оплата и доставка
В КАКИЕ СРОКИ ПРОИСХОДИТ ДОСТАВКА?
Доставка осуществляется по всей России в рамках зоны покрытия компании Shiptor.
Точные сроки* доставки вы можете рассчитать в калькуляторе доставки https://shiptor.ru/.
Сроки доставки:
- — Москва и МО на следующий день.
- — Санкт-Петербург на следующий день
- — Ленинградская область до 3-5 дней. Согласно тарифам.
- — Красноярск на следующий день (при условии отгрузки из фирменного магазина).
- — Воронеж на следующий день (при условии отгрузки из фирменного магазина).
- — Воронежская область 1-3 дней. Согласно тарифам.
- — Регионы РФ до 15 дней в зависимости от отдаленности. Согласно тарифам.*
* Не считая дня сбора, выходных и праздничных дней.
КАКИЕ ВИДЫ ДОСТАВКИ СУЩЕСТВУЮТ?
- БЕСПЛАТНО:
- — Курьер по г. Москва (строго в пределах МКАД) Бесплатно при заказе от 2500 рублей до двери. (не более 5 кг).
- — Курьер по г. Воронеж . Бесплатно при заказе от 1500 рублей до двери. (не более 5 кг).
- — Курьер по г. Санкт-Петербург (строго в пределах КАД) Бесплатно при заказе от 2500 рублей до двери. (не более 5 кг).
- — Курьер по г. Красноярск. Бесплатно при заказе от 1500 рублей до двери. (не более 5 кг).
- — Почта РФ (Сберпосылка) Бесплатно при заказе от 2500 рублей.
- Другие варианты:
- — Курьер по г.Москва (строго в пределах МКАД) При заказе менее 2500 рублей – 200р. до двери. (не более 5 кг).
- — Курьер по г. Воронеж . При заказе менее 1500 рублей до двери. (не более 5 кг). – согласно тарифам.
- — Курьер по г. Санкт-Перербург (строго в пределах КАД) При заказе менее 2500 рублей до двери. (не более 5 кг) – согласно тарифам.
- — Курьер по г. Красноярск. При заказе от 1500 рублей до двери. (не более 5 кг) – согласно тарифам.
- — Постоматы Pick Point, Boxberry и ПВЗ (пункт выдачи заказов).
- — Сберкурьер. Согласно тарифам.
- — DPD (ПВЗ или DPD курьер). Согласно тарифам.
ВНИМАНИЕ: Доставка курьером по г.Москва, Воронеж (при условии отгрузки из фирменного магазина г.Воронеж), Санкт-Петербург (при условии отгрузки из фирменного магазина г.Санкт-Петербург), Красноярск (при условии отгрузки из фирменного магазина г.Красноярск), осуществляется на следующий день, после оформления заказа.
Адреса пунктов самовывоза можно узнать здесь: https://shiptor.ru/delivery-points
КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ?
Доставку можно отследить на сайте https://shiptor.ru/tracking по трек-номеру, который будет отправлен на электронную почту, указанную при заказе.
Если на сайте shiptor.ru нет точной информации о посылке, вы можете позвонить в контактный центр наших партнеров по телефонам:
+7 499 702-49-20 (пн—вс: 9:00—21:00) или 8 800 100-72-69 (круглосуточно).
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, КОГДА МНЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ?
При получении заказа вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа и расписаться в накладной. Обратите внимание: вскрывать упаковку продуктов при проверке запрещено! При нарушении целостности упаковки товара вы не сможете вернуть заказ курьеру.
НА ЧТО МНЕ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА ОТ КУРЬЕРА?
При доставке заказа вы получаете товарную накладную. Для получения товара клиенту необходимо подготовить следующие документы: документ, удостоверяющий личность, или доверенность, в случае приемки товара доверенным лицо.
КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Оформить возврат вы можете в присутствии курьера. При возврате товара стоимость доставки не возвращается. Товар должен проверяться вами в присутствии курьера.
КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ ДОСТАВКА?
При заказе на сумму свыше 2500 рублей (без учета скидки по промокоду) и весом до 3 кг доставка через сервис Почта РФ «Сберпосылка» осуществляется бесплатно – автоматически она не входит в стоимость заказа. При заказе на сумму менее 2500 рублей стоимость доставки рассчитывается автоматически онлайн-калькулятором на этапе оформления заказа.
Курьер Runail по Москве (строго в пределах МКАД) Бесплатно при заказе от 2500 рублей до двери. (не более 5 кг).
Курьер Runail по Москве (строго в пределах МКАД) При заказе менее 2500 рублей – 200р. до двери. (не более 5 кг).
Курьерская (DPD, СДЕК, Сберркурьер) доставка рассчитывается согласно калькулятору расчета в зависимости от величины чека в корзине.
Если вес заказа превышает 3 кг – то необходимо оформить еще один заказ.
МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ, ЕСЛИ УЖЕ ОФОРМИЛ ЗАКАЗ?
КАКИЕ ВИДЫ ОПЛАТЫ СУЩЕСТВУЮТ?
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ
Заказанный товар вы оплачиваете непосредственно при его получении курьеру. Оплата принимается наличными.
ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать вариант оплаты «Оплата банковской картой» и произвести действие оплаты с помощью кнопки «Оплатить». После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн-оплаты, где требуется внимательно и безошибочно ввести данные вашей карты:
- — владелец карты (указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например: IVANOV IVAN);
- — номер карты (указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
- — срок действия карты (указан на лицевой стороне банковской карты — месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например: 12 (вводится в поле месяца) и 22 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2022 года);
- — CVV2 или CVC2 код карты (указан на обратной стороне банковской карты и состоит из трех цифр. Например: 123). Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения защищенного интернет-платежа может потребоваться ввод специального пароля, который вы получите на мобильный телефон, привязанный к вашей карте.
ОПЛАТА КАРТОЙ ХАЛВА
Замена бракованного товара
Обмен и возврат товара осуществляется ТОЛЬКО по будним дням (пн-пт). При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. Для этого Вам нужно написать нам письмо и приложить заполненный бланк заявления(доступен для скачивания ниже). Наш сотрудник свяжется с Вами в самое ближайшее время.
При обмене Вам будет необходимо предъявить сам товар с упаковкой и сопроводительные документы к заказу (накладную).
Гарантийный срок на электрооборудование — 6 месяцев с даты продажи, которая указана в гарантийном талоне. Если оборудование вышло из строя в течение срока гарантии, мы обменяем Вам на новое.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
Если Вам прислали не тот артикул или Вы получили неполный заказ (а оплатили полностью), то свяжитесь с нами по тел.: +7 (495) 646-78-40 или напишите письмо на почту: shop-msk@runail.ru. Мы оперативно решим Ваш вопрос!
ЗАКАЗ ПРОДУКЦИИ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ?
Нажмите иконку входа в правом верхнем углу страницы (расположена возле иконки корзины). Для регистрации необходимо заполнить данные анкеты.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?
- 1. Выберите понравившийся товар.
- 2. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину».
- 3. Когда все необходимые товары будут в корзине, нажмите значок «Корзина» в верхнем правом углу экрана.
- 4. Проверьте ваш заказ.
- 5. Нажмите на кнопку «Перейти к оформлению заказа».
- 6. Ввести ФИО получателя, электронную почту, а также телефон для связи. Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
- 7. Выберите способ и адрес доставки.
- 8. Выберите вид оплаты.
- 9. Если необходимо, оставьте комментарий для нашего оператора.
- 10. Не забудьте в завершение оформления заказа нажать кнопку «Оформить заказ».
- 11. На указанный вами электронный адрес поступит уведомление с номером и содержимым заказа.
- 12. Далее вам необходимо будет дождаться звонка от наших операторов или позвонить самостоятельно по номеру 8-800-777-41-60 (горячая линия),+7(985)142-24-23 или +7(985)142-59-58 (интернет-магазин).
- 13. При желании внести изменения в заказе необходимо связаться по телефону или написать письмо на почтовый ящик shop-msk@runail.ru (всегда есть возможность что-то изменить в заказе в процессе общения с нашим оператором).
- 14. Произведите оплату и получите товар (или наоборот – получите товар и оплатите заказ наличными – в зависимости от выбранного способа оплаты).
ГДЕ ЕЩЕ Я МОГУ КУПИТЬ ПРОДУКЦИЮ RUNAIL?
Вы можете обратиться в один из четырех наших фирменных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и Красноярске. Адреса и телефоны указаны в разделе Контакты.
КАКОВА МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?
Мы не ограничиваем ваши заказы конкретной суммой – заказывайте всё, что хотите, и в любом количестве.
Я ОФОРМИЛ ЗАКАЗ, КОГДА МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ?
Контактный центр работает ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Менеджер связывается в рабочее время в порядке очереди, как правило, в течение 2-5 часов с момента оформления заказа. Если вы оформили заказ в нерабочее время, оператор свяжется с вами в порядке очереди в рабочее время контактного центра.
КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Отменить заказ или внести в него изменения вы можете до момента отправки заказа со склада. Чтобы уточнить статус, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным для вас способом: — по телефонам: 8-800-777-41-60 (горячая линия), +7 (985) 142-24-23 или +7 (985) 142-59-58 (интернет магазин с 10.00 до 18.00) — по электронной почте shop-msk@runail.ru для вопросов, связанных с работой интернет-магазина.
КАК УЗНАТЬ О СОСТОЯНИИ ЗАКАЗА?
1. Доставку можно отследить на сайте https://shiptor.ru/tracking по трек-номеру, который будет отправлен на электронную почту, указанную при оформлении заказа. 2. Позвонив на горячую линию транспортной компании Shiptor. 3. Вы можете позвонить на нашу горячую линию 8-800-777-41-60 (звонок бесплатный), наши операторы с удовольствием подскажут всю необходимую информацию по заказу: +7 (985) 142-24-23 или +7 (985) 142-59-58 (интернет-магазин)
КАК УЗНАТЬ, ЧТО ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН?
После оформления заказа появляется окно «Ваш заказ оформлен». На электронную почту поступает номер и содержимое заказа. Обязательно проверяйте точность адреса электронной почты. Также вы можете позвонить на горячую линию и уточнить у менеджеров интернет-магазина, прошел заказ или нет: +7 (985) 142-24-23 или +7 (985) 142-59-58.
КАК МНЕ НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР?
В нашем каталоге все позиции представлены в виде удобного рубрикатора: например, наращивание ногтей, дизайн, депиляция и др. В каждом разделе предусмотрена возможность сортировки товара по совокупным признакам: по категории, объему и т.д, а также по популярности и цене. В карточке товара представлен артикул, цена, объем, доступные цвета, а также есть возможность быстрого просмотра и отправки товара в корзину. Если вы знаете артикул нужного вам товара, то просто введите его в строку «Поиск товаров» в верхней правой части экрана.
КАК УЗНАТЬ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА?
При клике на «Узнать больше» вам откроется карточка товара, где указаны подробные характеристики, наличие в данный момент, способ применения, состав и т.д., а также представлены подобные вашему запросу товары.
КАК ОТЛИЧИТЬ ОТ ПОДДЕЛКИ? (ЕСТЬ СОМНЕНИЯ В КАЧЕСТВЕ)
В целях безопасности и предупреждения потребителей мы ввели несколько степеней защиты для UV-геля, которые гарантируют подлинность продукции Runail Professional. Все UV-гели объемом 15, 30, 56 г должны иметь термоусадочную пленку с логотипом компании и дат-стикер системы бренд-контроля «Проверьте подлинность», расположенный на крышке банки. Отсутствие одного из элементов защиты прямо указывает на то, что перед вами подделка.
Источник статьи: http://shop-runail.ru/delivery/
Уход за руками
- Алтайский край
- Амурская область
- Архангельская область
- Астраханская область
- Белгородская область
- Брянская область
- Владимирская область
- Волгоградская область
- Вологодская область
- Воронежская область
- Еврейская автономная область
- Забайкальский край
- Ивановская область
- Иркутская область
- Кабардино-Балкарская Республика
- Калининградская область
- Калужская область
- Камчатский край
- Карачаево-Черкесская Республика
- Кемеровская область
- Кировская область
- Костромская область
- Краснодарский край
- Красноярский край
- Крым
- Курганская область
- Курская область
- Ленинградская область
- Липецкая область
- Магаданская область
- Москва
- Московская область
- Мурманская область
- Ненецкий автономный округ
- Нижегородская область
- Новгородская область
- Новосибирская область
- Омская область
- Оренбургская область
- Орловская область
- Пензенская область
- Пермский край
- Приморский край
- Псковская область
- Республика Адыгея
- Республика Алтай
- Республика Башкортостан
- Республика Бурятия
- Республика Дагестан
- Республика Ингушетия
- Республика Калмыкия
- Республика Карелия
- Республика Коми
- Республика Марий Эл
- Республика Мордовия
- Республика Саха (Якутия)
- Республика Северная Осетия-Алания
- Республика Татарстан
- Республика Тыва
- Республика Хакасия
- Ростовская область
- Рязанская область
- Самарская область
- Санкт-Петербург
- Саратовская область
- Сахалинская область
- Свердловская область
- Смоленская область
- Ставропольский край
- Тамбовская область
- Тверская область
- Томская область
- Тульская область
- Тюменская область
- Удмуртская Республика
- Ульяновская область
- Хабаровский край
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Челябинская область
- Чеченская Республика
- Чувашская Республика
- Чукотский автономный округ
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Ярославская область
Укажите e-mail на который мы можем отправить инструкции по изменению пароля
На Ваш e-mail была отправлена инструкция по изменению пароля
Минимальный заказ должен быть на сумму 1000 рублей. Пожалуйста, добавьте сопутсвующие товары к заказу!
Источник статьи: http://shop-runail.ru/catalog/ukhod/ukhod-za-rukami-/